Dlaczego warto prowadzić social media?
- Budowanie wartościowej bazy idealnych klientów
- Dotarcie do właściwych grup odbiorców
- Rozwój firmy
- Skuteczna komunikacja
- Większa sprzedaż stałym klientom
- Zwiększenie wartości firmy
SOCIAL MEDIA
Strona na Facebooku to obecnie najłatwiejszy, najskuteczniejszy i najtańszy sposób dotarcia do nowych klientów pod warunkiem, że wiesz jak to robić. Prowadzenie social media nie musi być trudne, ale trzeba pamiętać o kilku ważnych kwestiach. To nie tylko publikowanie treści – przede wszystkim należy dbać na bieżąco o utrzymanie kontaktu z Klientami. Dziś już nie wystarczy na bieżąco odpowiadać na komentarze, reagować pozytywnie na reakcje i śledzić hastagi branżowe oraz swój brandowy czy regularnie sprawdzać zdjęcia otagowane profilem marki. Obsługa Social Media zajmuje dużo czasu, ponieważ polega na zaplanowaniu i publikowaniu odpowiednich treści w mediach społecznościowych. Treści te muszą układać się w spójną komunikację marki, dzięki którym buduje się dobre relacje z potencjalnymi i obecnymi klientami. Muszą być one również dobrze stargetowane do odpowiedniego odbiorcy i na tyle angażujące,żeby ten chciał skorzystać z naszych usług. Facebook jest bezlitosny. Ciągle przycinane zasięgi, zmiana algorytmów powoduje,że trzeba być w tym na bieżąco. Wielu przedsiębiorców nie ma na to czasu i nie ma wiedzy bo przecież trudno od nich wymagać, żeby znali się na wszystkim. Zajmowanie się sprzedażą czy prowadzenie własnego biznesu to już nie lada wyzwanie. Dlatego takie usługi jak obsługa mediów społecznościowych najlepiej powierzyć profesjonaliście.
KAMPANIE REKLAMOWE
Facebook™ Instagram Linkedin TikTok- Rozwój biznesu klienta.
- Strategia to paliwo rakietowe dla każdej firmy i marki.
Media społecznościowe wpływają na 74% decyzji zakupowych podejmowanych przez internautów wg badań ODM Group. A to oznacza,że aby rozwinąć każdy biznes musisz zaistnieć w internecie i mieć konkretną strategię prowadzenia social mediów. Ta określa cel, kierunek i sposób działań. Jest planem na osiągnięcie lepszych efektów i zwiększenia sprzedaży. Im bardziej przyłożysz się do jej przygotowania, tym większe korzyści zauważysz na etapie jej realizacji. W XXI wieku musisz pojawić się na Facebooku, Instagramie czy Linkedinie. Nieważne czy Twoja marka jest już rozpoznawalna czy też nie bo relacje z klientami trzeba mieć zawsze. Klienci są paliwem dla każdego biznesu, a strategia powinna być tak skonstruowana, by pomóc Ci osiągać wszystkie cele i mieć coraz większą sprzedaż.
ANALITYKA
Co zrobić aby działania w social mediach były skuteczne i efektywne? Sama obserwacja nie wystarczy, trzeba analizować wyniki, wyciągać wnioski i wdrażać je w życie. Jak to zrobić i na co w analityce zwracać uwagę? Jakie narzędzia i dlaczego?
Nie bagatelizuj KPI zanim zaczniesz cokolwiek ustal KPI czyli kluczowe wskaźniki efektywności|(ang.Key Performance Indicators). Powinny być zrozumiałe, ambitne i możliwe do zrealizowania. Jeśli Twoim głównym celem jest zwiększenie sprzedaży danej usługi w określonym czasie, KPI może być konwersja i trzeba podjąć działania, aby ją zwiększyć. Jeżeli dodatkowo od tej kampanii wymagasz jeszcze spełnienia innego wskaźnika, to możesz się rozczarować bo z lajków często nie ma sprzedaży. Analizę social media warto zacząć od poznania swojej grupy docelowej, jej bolączek i problemów. Musisz ją zrozumieć i ustalić na każdym etapie komunikacji co i jaki komunikat do niej ma trafić. Bez dobrej persony czy avatara klienta nic nie zdziałasz. To Twoje zadanie, aby poznać swoich klientów jak najlepiej. Bez poznania ich problemów nie stworzysz dobrej komunikacji. Rozmawiaj z nimi, pytaj .Każdy Polak lubi o sobie opowiadać, wystarczy jak go zwyczajnie podpytasz. Na podstawie takiej analizy należy kolejno planować działania, które pozwolą dotrzeć do tych idealnych odbiorców. Koncentruj się na tych, na których najbardziej Ci zależy. Reprezentatywny zakres dat i danych to podstawa poprawnej analizy. Jeśli chodzi jednak o sprawdzenie wyników, najbardziej w tej zakładce będą interesować nas wskaźniki. Te, analizować możesz przy każdej części kampanii. Dzięki nim sprawdzisz ile kosztowała reklama, jaki był koszt kliknięcia CPC, jaki CTR a nawet jaki ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) oraz dziesiątki innych informacji.
COPYWRITTING & CONTENT
- Nie wyolbrzymiaj – to tylko pisanie.
- Skorzystaj z technologii.
- Zbierz informacje.
- Współpracuj z klientem.
- Każdy nasz wybór jest emocjonalny. Najpierw czujesz, potem myślisz.
- Kupujemy bo chcemy, a to są emocje.
- Czytaj co napisałeś.
- Teksty sprzedażowe mają być proste i bardzo adekwatne
Aby pisanie szło szybciej i było konkretne musisz zebrać informacje: przeanalizować odbiorców i ustalić cele. Persona będzie kiedyś podstawowym narzędziem prowadzenia biznesu. Będzie wpływać praktycznie na każdy aspekt firmy. Gdy już zrozumiemy naszego klienta jak dobrego przyjaciela, możemy zająć się projektowaniem propozycji wartości. Angażujący content musi być ciekawy i unikalny. Niewiele rzeczy rozwija firmę tak szybko, jak dobry copywriting. Ale jak pisać,żeby ludzie w dzisiejszych czasach chcieli czytać i „sprowadzali się” na sprzedaż? Skuteczny marketing nigdy nie brzmi jak marketing. Im trafniej dopasujesz się do świata klienta, tym więcej poświęci Ci uwagi i zainteresowania. Tekst musi mówić tak,aby klient nie musiał myśleć. Jak scenariusz na najlepszy kasowy film musi wywołać emocje wyróżniając się z tłumu czyli konkurencji. Im prościej i krócej tym lepiej bo aż 70% internautów nie rozumie tekstu przekraczającego poziom 12- latka. Idealne wpasowanie się w świat klienta to jedyna droga do rezultatów. Praca copywritera polega na słuchaniu, a nie tylko wymyślaniu dobrych kawałków. Nie ma tutaj drogi na skróty. Wymaga to dużo empatii, dociekliwości i zaparcia.”
AUDYT – Doradztwo sprawi, że:
- będziesz wiedzieć czy kampanie są dobre i „wyciskasz z nich wszystko”
- czy można coś ulepszyć bo ciągle zmieniające się algorytmy i zasady gry powodują, że zawsze jest coś do zrobienia i poprawy
- oszczędzisz pieniądze
- dostaniesz konkretne wskazówki
- zobaczysz w jakiej kondycji jest Twoja komunikacja social media oraz czy nie przepalasz budżetu reklamowego
- zaczniesz zarabiać więcej
- rozwiniesz swój biznes, który stanie się stabilny i dochodowy
Odpowiedź jest prosta – trzeba się dobrze przygotować i mieć potrzebne narzędzia. Co Ci daje audyt social media? Być może spotkałeś się z przekonaniem,że aby prowadzić komunikację w social mediach wystarczy wrzucać posty na Facebooka i Instagrama. Nic bardziej mylnego. Ja rekomenduje uważne prześledzenie prowadzonych działań. Uważam,że audyt zawsze ma sens. Szczególnie wtedy, gdy są już utworzone profile i na nich coś tam było robione. Audyt wykonujemy zawsze przed przystąpieniem do współpracy ze mną, ale też gdy do niej nie dojdzie. Masz wtedy ważny jednorazowy raport podsumowujący, który jasno zobrazuje Ci obecną sytuację oraz wskaże wszystkie obszary, nad którymi trzeba popracować. Jestem praktykiem z wieloletnim doświadczeniem i potrafię dostrzec to, co na pierwszy rzut oka niewidoczne, a co realnie wpływa na poprawę efektywności Twoich działań.